服务承诺

服务理念:始于主动 终于感动

服务承诺--

一、中通汽车服务热线400-658-8080为用户提供24小时服务；

二、中通汽车的特约技术服务站竭诚为用户提供优质服务；

三、对购车用户实行服务回访；

三、对你的服务需求响应2小时内做出答复意见；

四、一般故障处理时间不超过24小时；较大故障处理时间不超过48小时；特殊情况按与客户约定处理；

五、接到客户报修，如需现场服务，距离服务站50公里以内，3小时内到达现场；200公里以内8小时到达现场；偏远地区24小时内到达现场；

六、停车急用服务配件聊城地区2个小时内到达；山东省、北京、天津等地区12小时内到达，省外较偏远地区48小时内到达。一般服务用件省内、北京、天津等地区24小时内到达，省外较偏远地区72小时内到达；

七、为用户进行技术培训，帮助用户尽快正确地使用、维护车辆

八、对批量购车客户，实施个性化约定服务；

九、免费为您提供售前技术咨询，售后技术支持；

十、公开服务备件价格及工时费用标准，让用户监督。